{"id":1027,"date":"2021-03-29T13:55:38","date_gmt":"2021-03-29T11:55:38","guid":{"rendered":"http:\/\/asszert.de\/?p=1027"},"modified":"2021-03-29T13:55:38","modified_gmt":"2021-03-29T11:55:38","slug":"wie-bringt-ein-unternehmen-agilitaet-und-das-interne-qm-system-zusammen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asszert.de\/?p=1027","title":{"rendered":"Wie bringt ein Unternehmen Agilit\u00e4t und das interne QM-System zusammen?"},"content":{"rendered":"

Agilit\u00e4t im Unternehmen<\/strong><\/p>\n

Agil zu sein bedeutet im Unternehmen, nicht nur stur nach \u201eSchema F\u201c zu arbeiten \u2013 sondern offen, flexibel, kreativ und innovativ zu sein und sich den Marktanforderungen stetig anzupassen.<\/p>\n

Das verlangt von den F\u00fchrungskr\u00e4ften und den \u201eQualit\u00e4tern\u201c eine Kultur der schnellen Bereitschaft f\u00fcr Ver\u00e4nderungen.<\/p>\n

Besondere Bedeutung kommt dem Thema Agilit\u00e4t in Bezug auf die Anforderungen der interessierten Parteien des Unternehmens zu. Die Blickrichtung der Organisation nach au\u00dfen soll im Folgenden unter Bezugnahme des Qualit\u00e4tsmanagementsystems beleuchtet werden.<\/p>\n

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Hilfestellung seitens der ISO 9001<\/strong><\/p>\n

Die Organisationsnorm ISO 9001 (mit dem aktuellen Ausgabestand 2015) kann sogar ein guter Ratgeber f\u00fcr Unternehmen sein, Agilit\u00e4t in die Firmenkultur zu integrieren. Geht sie doch bei folgenden Organisationsaspekten (gem. den Abschnitten der Norm<\/em>) auf die \u00c4nderungsbereitschaft in den vermeintlich starren Organisationsprozessen ein:<\/p>\n

4.2 Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien<\/u><\/em><\/p>\n

Die Organisation hat die relevanten Anforderungen der interessierten Parteien (z.\u00a0B. Kunden, Gesetzgeber, Mitarbeiter etc.) zu beachten (genauer: zu \u00fcberwachen und zu \u00fcberpr\u00fcfen). Das sollte stets an den Erwartungen der interessierten Parteien \u2013 auch entsprechend den zeitlichen Aspekten \u2013 ausgerichtet sein.<\/p>\n

Beispielsweise bedeutet dies f\u00fcr ein Ingenieurb\u00fcro, dass die Projektabwicklung in Zusammenarbeit mit den Kunden stets den Erfordernissen angepasst werden muss. Steht der Fokus des Projektes auf Einhaltung des Endtermins, so sind auch in den geplanten Teilprojekten\/-schritten unbedingt die Termine einzuhalten. \u00c4nderungsw\u00fcnsche oder -notwendigkeiten \u2013 sei es seitens des Kunden oder neue Erkenntnisse im Rahmen des Projektfortschrittes \u2013 sind zu kommunizieren und abzustimmen (siehe folgende Aspekte).<\/p>\n

4.4 QM-Systeme und dessen Prozesse<\/u><\/em><\/p>\n

Die Organisation muss die internen Prozesse bewerten und jegliche \u00c4nderungen umsetzten, um sicherzustellen, dass diese Prozesse auch ihre beabsichtigten Ergebnisse erzielen.<\/p>\n

Die Prozesse sind somit so flexibel zu gestalten, dass \u00c4nderungen ber\u00fccksichtigt werden k\u00f6nnen. Und in der Praxis bedeutet dies, dass \u00c4nderungen mit den Projektbeteiligten abgestimmt werden m\u00fcssen; welches wiederum eine rechtzeitige und offene Kommunikation voraussetzt, die in den Prozessen vorgesehen sein muss.<\/p>\n

Abs. 8.2.1 Kommunikation mit den Kunden<\/u><\/em><\/p>\n

Abs. 8.2.4 \u00c4nderungen von Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen<\/u><\/em><\/p>\n

Die Kommunikation mit Kunden muss neben dem Umgang mit Anfragen, Vertr\u00e4gen oder Auftr\u00e4gen insbesondere den Umgang bei \u00c4nderungen umfassen.<\/p>\n

Das ist die Kernaussage der Norm bzgl. der \u00c4nderungen von Kundenforderungen auf seinen Auftrag. Gleichwohl sind \u00c4nderungen seitens des Kunden oder des Projektteams in Bezug auf die Leistungserbringung zu kommunizieren \/ abzustimmen. Der Kunde ist auf die Konsequenzen der \u00c4nderungen hinzuweisen \u2013 wie der vorgenannte zweite Normabschnitt erwarten l\u00e4sst.<\/p>\n

Die vorgenannten Ausf\u00fchrungen gelten insbesondere auch f\u00fcr Entwicklungsprojekte (siehe Abs. 8.3 der Norm)<\/p>\n

8.5.6 \u00dcberwachung von \u00c4nderungen<\/u><\/em><\/p>\n

Die Organisation muss \u00c4nderungen der Leistungserbringung (Produkte oder Dienstleistungen) \u00fcberpr\u00fcfen und steuern, um die Konformit\u00e4t mit den Anforderungen aufrechtzuerhalten (also zu gew\u00e4hrleisten).<\/p>\n

Alle vorgenannten Normanforderungen sind aufzuzeichnen, sodass Ergebnisse der \u00dcberpr\u00fcfung von \u00c4nderungen und die Personen, die die \u00c4nderung autorisiert haben nachvollziehbar sind.<\/p>\n

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Fazit<\/strong><\/p>\n

Agilit\u00e4t zeigt sich in der ISO 9001 vor allem in dem Umgang mit \u00c4nderungen und f\u00fcr Unternehmen bedeutet sie flexibel reagieren zu k\u00f6nnen: in Bezug auf die interessierten Parteien des Unternehmens, insbesondere auf Kundenanforderungen\/-erwartungen oder auch auf innovative Ver\u00e4nderungen des Umfeldes.<\/p>\n

Dabei f\u00f6rdern geeignete Regelungen in den Prozessen die Flexibilit\u00e4t der Organisation und f\u00fchren bei einer verantwortungsvollen Kommunikation mit den interessierten Parteien (insbesondere zu den Kunden) zu einem wertsch\u00e4tzenden Miteinander.<\/p>\n

Agile Unternehmen sind intensiver anpassungsf\u00e4hig und stellen somit den Kunden bewusst und nachhaltig in den Mittelpunkt!<\/p>\n

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Helmut Rademacher<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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